Повернення та обмін

Видавництво дитячої літератури "ТОРСІНГ" дотримується найвищих стандартів якості та цінує довіру своїх покупців. Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"" від 19.03.1994 року №172. Книги, як і інша друкована продукція, не підлягають поверненню та обміну, якщо вони були продані належної якості та у повній комплектації. Однак ми надаємо можливість здійснити обмін або повернення продукції неналежної якості згідно з Законом України «Про захист прав споживачів».

Якщо у придбаній книзі ви виявили поліграфічні недоліки, що впливають на прочитання чи сприйняття матеріалу, наприклад, відсутність тексту, зім'яті друкарським верстатом сторінки, перевернутий книжковий блок, не прошиті або не проклеєні сторінки, невідповідність назви книги на її внутрішньому змісту це є підставою для повернення та обміну. У разі таких явних чи прихованих дефектів, ми готові прийняти товар назад або обміняти його на аналогічний належної якості.

Зверніть увагу, що повернення та обмін можливий лише у магазині, де ви придбали книгу, протягом 14 днів з моменту отримання товару. Для цього збережіть товарний чек або інший документ, що підтверджує покупку. Звернувшись до продавця магазину, ви отримаєте необхідну допомогу у вирішенні вашого питання.

Видавництво дитячої літератури Торсінг прагне забезпечити своїх клієнтів якісною продукцією, що приносить радість читання, тому просимо з розумінням ставитися до обмежень повернення належної якості продукції. Водночас, у разі виявлення значних дефектів, ви можете звернутися до магазину, де було придбано товар, щоб скористатися правом на повернення та обмін відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».